Захист прав споживачів
23.10.2015 ми звернулися в магазин, в їхній меблевий відділ і замовили ліжко. Зупинили свій вибір на розмірі 180х200 см, колір "Венге", масло (замість лаку). Сплатили картою за програмою ПриватБанку "Оплата частинами". Нам дали чек (без договору) із зазначенням розмірів, кольору, і покриття меблів, уточнили адресу доставки, і дату доставки товару: 5 грудня. 6 грудня я звернулася за вказаним телефоном в магазин, дізнатися, коли буде доставлено ліжко. Мені повідомили, що в цей день вони не зможуть мені повідомити, тому що не працює склад, і попросили почекати до завтра. На наступний день мені передзвонила продавець і сказала, що не змогла знову додзвонитися на склад, і попросила почекати до п'ятниці. У четвер після обіду передзвонила директор салону і повідомила, що доставка буде завтра, тобто в п'ятницю з 17 до 18. Ліжко доставили досить пізно близько восьмої вечора (у мене 8-місячна дитина, тому для мене важливим був час). Ми з чоловіком розпакували, оглянули на наявність можливих вм'ятин і подряпин, такі не виявлені, розрахувалися зі службою доставки. Оглядаючи детальніше частини ліжка, я виявила, що боковини за покриттям не збігаються з узголів'ям ліжка: вони були полаковані. Оскільки було пізно, я на наступний день звернулася в магазин з питанням, чи так повинно бути, адже вони не схожі, мені відповіли: «Так і повинно бути». Мене ця відповідь не зовсім влаштувала і я звернулася на завод по електронній пошті з таким же питанням. Мені прийшла відповідь, що якщо узголів'я – масло, то і боковини повинні бути в маслі. Як мені боротися з магазином? Згідно із законом я маю право на заміну, належної якості, при цьому товар можна вважати як той, що не підлягає обміну, як пиломатеріал. Підкажіть, як бути?
