Защита прав потребителей
23.10.2015 мы обратились в магазин, в их мебельный отдел и заказали кровать. Остановили свой выбор на размере 180х200 см, цвет "Венге", масло (вместо лака). Оплатили картой по программе ПриватБанка "Оплата частями". Нам дали чек (без договора) с указанием размеров, цвета, и покрытия мебели, уточнили адрес доставки, и дату доставки товара: 5 декабря. 6 декабря я обратилась по указанному телефону в магазин, узнать, когда будет доставлена кровать. Мне сообщили, что в этот день они не смогут мне сообщить, т. к. не работает склад, и попросили подождать до завтра. На следующий день, мне перезвонила продавец и сказала, что не смогла вновь дозвониться на склад, и попросила подождать до пятницы. В четверг после обеда перезвонила директор салона и сообщила, что доставка будет завтра, т. е. в пятницу с 17 до 18. Кровать доставили достаточно поздно около восьми вечера (у меня 8-месячный ребенок, поэтому для меня важно было время). Мы с мужем распаковали, осмотрели на наличие возможных вмятин и царапин, такие не обнаружили, рассчитались со службой доставки. Осматривая детальней части кровати, я обнаружила, что боковушки ее по покрытию не совпадают с изголовьем и изножьем кровати: они были полакированы. Поскольку было поздно, я на следующий день обратилась в магазин с вопросом, так ли должно быть, ведь они не похожи, мне ответили, что: «да, так и должно быть». Меня этот ответ не совсем устроил, и я обратилась на завод по электронной почте с таким же вопросом. Мне пришел ответ, что если изножье и изголовье – масло, то и боковушка должна быть в масле. Как мне бороться с магазином? По закону я имею право на замену, надлежащего качества, но и при этом товар можно учитывать, как неподлежащий обмену как пиломатериал. Подскажите, как быть?
