Купил в интернет-магазине надувной матрас. Проверив качество и соответствие товара, я заметил, что он спускает. Подскажите, как защитить свои права?

Сервисом Bitlex было рассмотрено Ваше обращение и сообщается следующее.

Первое, на что нужно обратить внимание, - это статус интернет-магазина как продавца. Ведь в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» продавец - субъект хозяйствования, который, согласно договору, реализует потребителю товары или предлагает их к реализации. В соответствии с законодательством Украины, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

1) пропорционального уменьшения цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

Согласно Гражданскому кодексу Украины, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требование в связи с его недостатками могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки были обнаружены в течение разумного срока, но в пределах двух лет, а в отношении недвижимого имущества - в пределах трех лет со дня передачи товара покупателю, если договором или законом не установлен больший срок.

Таким образом, в сложившейся ситуации мы рекомендуем:

1) Обратиться в магазин с письменным заявлением о расторжении договора и возврате средств \ или требовать замены товара.

2) При этом рекомендуем подавать заявление в двух экземплярах: один из которых остается в магазине, а на втором делается отметка о принятии и отдается Вам.

3) В случае отказа возвращать средства или обменивать товар мы рекомендуем обращаться в суд за защитой своего нарушенного права.

НУЖЕН СОВЕТ ЮРИСТА?

ЗАКАЖИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ В BITLEX