Имею ли я право вернуть товар? Какие основания и права я имею как потребитель?

Сервисом Bitlex было рассмотрено Ваше обращение и сообщается следующее.

Первое, на что нужно обратить внимание, - есть два вида возврата товара:

1) Возврат товара надлежащего качества;

2) Возврат товара ненадлежащего качества.

В первом случае, согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель (то есть Вы как покупатель) имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Стоит отметить, что не все товары надлежащего качества можно обменять или вернуть. Кабинетом министров Украины утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Во втором случае, в соответствии с законодательством Украины, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

1) пропорционального уменьшения цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный товар, из числа имеющихся у продавца (производителя).

Согласно Гражданскому кодексу Украины, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требование в связи с его недостатками могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки были обнаружены в течение разумного срока, но в пределах двух лет, а в отношении недвижимого имущества - в пределах трех лет со дня передачи товара покупателю, если договором или законом не установлен больший срок.

НУЖЕН СОВЕТ ЮРИСТА?

ЗАКАЖИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ В BITLEX