Стиральная машинка сломалась при первом включении. Имею ли я право получить новую, а не после ремонта?

НУЖЕН СОВЕТ ЮРИСТА?

ЗАКАЖИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ В BITLEX

Заказать консультацию

Добрый день. Купила стиральную машинку 13 дней назад. Мастер ее установил. Когда я включила машинку – сгорел мотор с первого раза. Был составлен акт по результатам экспертизы о возможности ремонта. Хочу вернуть эту и взять новую такую же. В магазине отказали, сказали, что будет ремонт, а прошение о возврате рассмотрят в течении 2-х недель. Что можно сделать? Я ведь по закону имею право получить новую, а не после ремонта? А мне говорят, что не могу, так как я ей пользовалась.

Сервисом Bitlex было рассмотрено Ваше обращение и сообщается следующее.

В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

1) пропорционального уменьшения цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии с этим, продавец предложил Вам отремонтировать стиральную машину.

Однако в этой же статье содержится положение о том, что в случае выявления существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

В данном случае Вам необходимо сделать экспертизу товара (за собственные средства), которая подтвердит тот факт, что недостатки (поломка) возникли по вине производителя. После получения такой экспертизы Вам необходимо с этой экспертизой обращаться к продавцу и требовать обмена товара на аналогичный.

Возможно, Вам будут интересны следующие консультации: