В жилом доме находится встроенный продовольственный магазин 67 кв. м, оборудованный индивидуальным прибором учета тепловой энергии (теплосчетчик), поверенным и принятым на баланс согласно акту о пломбировке. Теплосеть прислала новый договор, в котором настаивает на том, что магазин должен оплачивать тепло не по своему счетчику, а по общедомовому. Правомерно ли это?

НУЖЕН СОВЕТ ЮРИСТА?

ЗАКАЖИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ В BITLEX

Заказать консультацию

Сервисом Bitlex было рассмотрено Ваше обращение и сообщается следующее.

Прежде всего нужно видеть условия нового и предыдущего договоров с поставщиком коммунальных услуг. Сканкопию или фото можно прислать в личном кабинете.

Рекомендуем сделать официальный запрос к поставщику услуг с требованием объяснить причины перезаключения договора на новых условиях.

В случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки, виды, показатели нарушений и тому подобное.

Представитель исполнителя должен явиться по вызову потребителя не позднее срока, определенного договором.

Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензий.

Споры по удовлетворению претензий потребителей решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное разрешение спора путем удовлетворения предъявленной претензии.

В случае установления по результатам анализа факта ухудшения нормируемых показателей качества воды, расходы потребителя, которые он совершил при оплате стоимости проведения анализа воды, подлежат компенсации за счет исполнителя / производителя.

Потребитель имеет право:

1) получать своевременно и соответствующего качества жилищно-коммунальные услуги согласно законодательству и условиям договора на предоставление жилищно-коммунальных услуг;

2) получать в установленном порядке необходимую информацию о перечне жилищно-коммунальных услуг, их стоимости, общей стоимости месячного платежа, структуре цены / тарифа, нормах потребления, порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, их потребительские свойства и тому подобное;

3) на возмещение убытков, причиненных его имуществу и / или помещению, вреда, причиненного его жизни или здоровью вследствие ненадлежащего предоставления или непредоставления жилищно-коммунальных услуг;

4) на устранение в течение срока, установленного договором или законодательством, выявленных недостатков в предоставлении жилищно-коммунальных услуг;

5) на уменьшение размера платы за предоставленные услуги в случае их непредоставления или предоставления не в полном объеме, снижения их качества в порядке, определенном договором или законодательством;

6) на неуплату стоимости жилищно-коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителя и / или членов его семьи при соответствующем документальном оформлении, а также за период фактического отсутствия жилищно-коммунальных услуг, определенных договором в порядке, установленном Кабинетом Министров Украины;

7) получать от исполнителя компенсацию в размере, определенном договором, решением суда или законодательством, за превышение нормативных сроков на проведение аварийно-восстановительных работ;

8) на проверку количества и качества жилищно-коммунальных услуг в порядке, установленном Кабинетом Министров Украины.

Потребитель имеет право на заключение договора с исполнителем соответствующих услуг на профилактику, поверку, а также замену или ремонт санитарно-технических приборов, устройств, оборудования и средств учета, которые вышли из строя.

Потребитель обязан:

1) заключить договор на предоставление жилищно-коммунальных услуг, подготовленный исполнителем на основе типового договора;

2) своевременно принимать меры по устранению выявленных неполадок, связанных с получением жилищно-коммунальных услуг, которые возникли по собственной вине;

3) обеспечивать целостность средств учета коммунальных услуг и не вмешиваться в их работу;

4) за свой счет ремонтировать и менять санитарно-технические приборы и устройства, оборудование, вышедшие из строя по его вине;

5) оплачивать жилищно-коммунальные услуги в сроки, установленные договором или законом;

6) соблюдать правила пожарной и газовой безопасности, санитарных норм;

7) допускать в помещения, дома и сооружения представителей исполнителя / производителя в порядке, определенном законом и договором, для ликвидации аварий, устранение неполадок санитарно-технического и инженерного оборудования, его установки и замены, проведения технических и профилактических осмотров и проверки показателей средств учета;

8) соблюдать требования жилищного и градостроительного законодательства относительно осуществления ремонта или реконструкции помещений или их частей, не допускать нарушения законных прав и интересов других участников отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг;

9) своевременно проводить подготовку жилого дома, квартиры (в котором он проживает или которое принадлежит ему на праве собственности) и его технического оборудования к эксплуатации в осенне-зимний период;

10) в случае несвоевременного осуществления платежей за жилищно-коммунальные услуги платить пеню в установленных законом или договором размерах.

Таким образом, Вы можете обратиться к поставщику услуг за разъяснением причин изменения условий договора, составить акт-претензию, если считаете, что Ваши права нарушаются. В других случаях нужно исходить из условий договоров.

Кроме того, в соответствии с ЗУ «О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения» определяются основы обеспечения коммерческого, в том числе распределительного, учета услуг по поставке тепловой энергии, снабжение горячей воды, централизованного водоснабжения и обеспечения соответствующей учетной информации потребителей таких услуг.

Этим Законом предусмотрено установление узлов коммерческого учета – устройство, обеспечивающее общий учет потребления соответствующей коммунальной услуги в здания, его части (подъезде), оборудованной отдельным инженерным вводом.

Согласно этому Закону владельцев домов обязывают переходить на общедомовые счетчики. Поэтому вполне возможно, что требования данного поставщика услуг вполне законные, но нужно смотреть договоры и получить разъяснения непосредственно у поставщика услуг.

Кроме того, уточните, в данном доме горизонтальная или вертикальная система отопления?

Возможно, Вам будут интересны следующие консультации: