Крок 2/3
Залиште свої контактні дані
Паролі не співпадають
Пароль має містити мінімум 6 сімаолів
ДАЛІ
Крок 2/3
Залиште свої контактні дані
Крок 1/3
Залиште своє питання
Сервісом Bitlex було розглянуто Ваше звернення і повідомляється таке.
Житлово-комунальні послуги – це результат господарської діяльності, спрямованої на забезпечення умов проживання та перебування осіб у жилих і нежилих приміщеннях, будинках і спорудах, комплексах будинків і споруд відповідно до нормативів, норм, стандартів, порядків і правил.
Як власник квартири, Ви в першу чергу є споживачем тих чи інших послуг, які Херсонтеплоенерго зобов'язана Вам надавати за договором.
Як у споживача, у Вас є низка прав і обов'язків, зокрема право вимагати належного надання послуг від Херсонтеплоенерго.
Споживач має право:
1) одержувати вчасно та відповідної якості житлово-комунальні послуги відповідно до законодавства та умов договору на надання житлово-комунальних послуг;
2) одержувати в установленому законодавством порядку необхідну інформацію про перелік житлово-комунальних послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни / тарифу, норми споживання, порядок надання житлово-комунальних послуг, їх споживчі властивості тощо;
3) на відшкодування збитків, завданих його майну та / або приміщенню, шкоди, заподіяної його життю чи здоров'ю внаслідок неналежного надання або ненадання житлово-комунальних послуг;
4) на усунення протягом строку, встановленого договором або законодавством, виявлених недоліків у наданні житлово-комунальних послуг;
5) на зменшення розміру плати за надані послуги в разі їх ненадання або надання не в повному обсязі, зниження їх якості в порядку, визначеному договором або законодавством;
6) на несплату вартості житлово-комунальних послуг за період тимчасової відсутності споживача та / або членів його сім'ї при відповідному документальному оформленні, а також за період фактичної відсутності житлово-комунальних послуг, визначених договором у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України;
7) отримувати від виконавця компенсацію в розмірі, визначеному договором, рішенням суду або законодавством, за перевищення нормативних термінів на проведення аварійно-відновлювальних робіт;
8) на перевірку кількості та якості житлово-комунальних послуг в порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України.
Споживач має право на укладення договору з виконавцем відповідних послуг на профілактику, повірку, а також заміну або ремонт санітарно-технічних приладів, пристроїв, обладнання та засобів обліку, що вийшли з ладу.
Крім того, підкреслимо, що самостійно Ви не в змозі вирішити зазначену проблему, бо потрібно, по-перше, мати доступ до тієї квартирі, в якій звужений діаметр труб по стояку, а по-друге, дозвіл від власника цієї квартири. Також необхідне спеціалізоване обладнання та / або заміна труб, що тягне за собою втручання в єдину систему опалення будинку, а це компетенція Херсонтеплоенерго і кооперативу, Ви платите тільки за послуги.
Кооператив – ц е не тільки об'єднання мешканців будинку, але і балансоутримувач, який надає послуги з експлуатації будинку, і Ви, як член кооперативу, маєте такі ж права, як і всі, тому можете звернутися до голови кооперативу і вимагати усунення причини проблеми опалення. Для більш детальної консультації щодо кордону експлуатаційної відповідальності між Вами і кооперативом нам необхідно ознайомиться зі статутом кооперативу, його Ви можете отримати у голови кооперативу. Також необхідно проаналізувати положення Вашого договору з Херсонтеплоенерго.
У цій ситуації для початку потрібно направити офіційний лист в Херсонтеплоенерго і голові кооперативу з вимогою усунути причину виниклої проблеми і вимагати надати письмову відповідь на Ваше звернення. Якщо це не допоможе, можна звернутись до вищих органів або подати позовну заяву до суду з вимогою зобов'язати відповідальних осіб усунути причини проблеми і компенсувати завдані цим збитки.
Можливо, Вас зацікавлять такі консультації:
