Профессия юриста, безусловно, является сложной. Ее сложность проявляется не только при подготовке к делу, но также в работе с клиентами. Обычно возникает так называемая "стена" непонимания между юристом и клиентом. Это может объясняться, прежде всего, низким уровнем квалификации специалиста и/или чрезмерной требовательностью клиента. Следствием этого может быть негативное впечатление о юристе, что может повредить его репутацию.
Поскольку недоразумения могут возникать в любой профессии, необходимо уметь их преодолевать бесконфликтно. Для этого необходимо выяснить причины данных недоразумений, которыми обычно являются: оплата труда юриста, его профессиональная этика и компетенция.
Оплата труда юриста
Чаще всего поступают жалобы из-за того, что клиенту непонятно, какие именно услуги должны оплачиваться.
Поэтому необходимо заключать договор о предоставлении юридических услуг, в котором подробно описать все нюансы предоставления услуг до мелочей. В этом документе необходимо расписать все услуги и оплату за них. Следует детализировать каждую копейку, которую Вы будете платить за полученную помощь. В таких делах нужно быть максимально точным и внимательным, как адвокату, так и клиенту. Никогда не стоит торопиться, необходимо уделить максимальное количество времени для составления и изучения условий договора. Только это поможет избежать недостатков в будущем.
Профессиональная этика
Вопросы этики в Украине больше касается адвокатов. Поскольку именно они разработали и в своей деятельности руководствуются Правилами адвокатской этики (далее - Правила).
Следует отметить, что при осуществлении своей профессиональной деятельности адвокат обязан следовать высоким этическим стандартам поведения. Данные Правила призваны сбалансировать принципы служения адвоката интересам отдельного клиента и интересам общества в целом, соблюдение принципов законности и верховенства права.
В своей деятельности адвокат должен исходить из преимуществ интересов клиента над собственными. Также, Правила закрепляют принцип недопустимости конфликта интересов, ведь противоречие между личными интересами адвоката и его профессиональными правами и обязанностями перед клиентом могут негативно отразиться на беспристрастности при исполнении адвокатом его профессиональных обязанностей.
Юристы в меньшей степени подчиняются этим правилам. Следует выделить, принципы от которых уважающий себя защитник не будет отказываться ни в коем случае. Ими являются - справедливость, разумность, законность, гуманность и честность.
На наш взгляд, основной принцип, который следует соблюдать в любой деятельности - это добросовестность. Поскольку, юрист может быть высоким специалистом, однако клиент в первую очередь обращается к человеку, который должен понять его. Затем к специалисту, который должен действовать в его интересах.
Очень важно найти хорошего и человечного специалиста. Собственно, поэтому эти Правила призваны урегулировать поведение адвоката при осуществлении профессиональной деятельности.
Юрист должен следовать правилам этики в своей профессиональной деятельности обязательно, ведь это влияет на его репутацию, а, следовательно, и на количество клиентов. Уважающий себя специалист никогда не унизит достоинство клиента, а вежливо выскажет свою точку зрения по данному вопросу.
Клиент должен ожидать от работы с юристом уверенность в ходе разрешения дела. Поэтому юрист должен себя вести пунктуально, тактически и, не выходя за профессиональные рамки.
Компетенция
Профессия юриста является, безусловно, престижной. Поэтому она пользуется большой популярностью среди абитуриентов. Как правило, поэтому на рынке труда и оказалось много специалистов с высшим юридическим образованием.
Для многих людей становится шоком, что никто не может гарантировать профессиональный уровень юриста, к которому они обращаются за юридической помощью. Именно поэтому Вы не можете точно знать оправданно потрачены средства или нет.
В теории возможно обжаловать действия не квалифицированного юриста, однако на практике - это лишь лишние хлопоты и ресурсы, которые и так исчерпаны.
Поэтому, еще раз подчеркиваем, стоит найти компетентного и человечного специалиста, ведь в наше время - это большая редкость, даже при таком большом количестве специалистов с дипломом высшего образования. К сожалению, это все объясняется тем, что в Украине очень низкий уровень подготовки специалистов в области юридического образования.
Поведение адвоката
Прежде всего, следует запомнить, что клиент всегда главный.
Юрист должен предупредить о том, чего стоит ожидать от дела. В деле много нюансов, о которых Вы можете даже не догадываться. Вы можете думать, что дело выигрышное и считать себя правым в ситуации. Здесь юрист должен объяснить, что быть правым по делу не значит выиграть ее, ведь на это влияет ряд различных факторов. В каждом деле они индивидуальны. Поэтому стоит ожидать от юриста разъяснения и обоснование наиболее оптимального способа защиты Ваших прав, целесообразности финансовых затрат, возможных рисков и возможности избежать их.
Поведение клиента
Для юриста важна открытость клиента. Клиент должен рассказать все обстоятельства дела. Очень важно не скрывать деталей дела, ведь это негативно повлияет на конечный результат.
Надо помнить, что при рассмотрении дела адвокат должен знать все детали его жизни, если возникает такая необходимость. Не нужно беспокоиться о разглашении информации, ведь все, что клиент говорит адвокату, составляет адвокатскую тайну.
Следует узнать у юриста относительно действий, которые он хочет поступить для решения дела, почему именно такие действия выбраны и как они повлияют на результат.
Своевременное сообщение о новых обстоятельствах дела, которые стали известны, безусловно, являются еще одним условием, от которого зависит ход дела.
Итак, мы видим, что положительный исход дела зависит как от адвоката, так и от клиента. Клиент ожидает от юриста, прежде всего, соблюдение профессионального поведения и этики. Решающим фактором является - компетентность.
Также, клиент ожидает от работы с юристом, чтобы последний спросил его мнения и получал одобрение, прежде чем принять важное решение. Это вполне логично, ведь клиент платит средства, а значит имеет право получить информацию.
Возможно, Вам будут интересны следующие статьи: