Добрые услуги - это одно из средств мирного «дипломатического» решения международных споров. Особенностью этого средства является привлечение третьей стороны, которая не принимает непосредственное участие в процессе разрешения спора. Впервые данный термин был закреплен в Гаагских конвенциях о решении международных споров 1899 и 1907 годов. В этих документах указано, что добрые услуги предоставляют третьи государства, которые не являются стороной спора и предоставляют такие услуги или по собственной инициативе, либо по просьбе стороны спора. При этом предоставление добрых услуг или отказ от их предоставления не может расцениваться как враждебный поступок.

Кроме государств, добрые услуги могут предоставлять международные организации, должностные лица международных организаций или государств, частные лица (обычно известные общественные деятели). Из этого следует, что добрые услуги могут быть индивидуальными или коллективными.

Основная цель такого средства разрешения споров, как добрые услуги, заключается в содействии и подталкивании сторон к диалогу (т.е. переговоров). Суть этого средства отображается в предоставлении конфликтующим сторонам материальных возможностей для диалога сторон. Например, государство, которое решило предоставлять добрые услуги, создает реальные возможности для проведения переговоров на «нейтральной» территории. То есть добрые услуги не носят обязательного характера и по своей сути являются лишь советами. Однако государство, предоставляющее добрые услуги, не должно ни участвовать в самих переговорах, ни влиять на их течение. Если государство, предоставляющее добрые услуги, принимает участие в самих переговорах или же пытается повлиять на их ход, то добрые услуги переходят в другое средство мирного разрешения международных споров – посредничество. В таком случае третья сторона станет посредником.

Примером осуществления добрых услуг является подписание Минских соглашений в 2015 году, где Беларусь выступила в роли государства, которое оказывало добрые услуги.