Сервісом Bitlex було розглянуто Ваше звернення та повідомляється наступне.

У разi, якщо мешканцi фактично використали менше послуг, анiж передбачено соцiальними нормами, невикористана сума субсидiй за кожен окремий мiсяць залишається на особовому рахунку споживача й зараховується як оплата обов'язкової частки. Тобто, може статися така ситуацiя, що, зекономивши на послугах в одному мiсяцi, мешканець узагалi не буде сплачувати за послуги в iншому, якщо є переплата. 
Скажiмо, у травнi обов'язковий платiж становить 1000 гривень за соцiальною нормою використання гарячої води 1,6 куб. м. на 1 особу, а фактично використано 0 кубiв. Залишок -- 1,6 кубiв -- можна використати в інші місяці. Ця схема працює у тому випадку, якщо при призначенні субсидії вказувати про наявність гарячого водопостачання. Але якщо у Вас гарячої води немає постійно, це Вам невигідно.

В той же час існує положення, відповідно до якого в разі відсутності гарячого водопостачання збільшуються соціальні нормативи на холодну воду до 4 куб.м. Однак у такому випадку якщо постачання гарячої води відновлять, то доведеться сплачувати її вартість за діючими тарифами.

Надавачі послуг зобов’язані відображати розмір субсидії чи переплату - зекономлену субсидію - у комунальних рахунках. Це передбачено законодавством щодо дотримання правил за постачання і розрахунки послуг. Якщо виконавець житлово-комунальної послуги «ігнорує» зекономлену субсидію і нараховує інакше, він порушує діюче законодавство (Постанова КМУ № 848 «Про спрощення порядку надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива»).

У випадку порушення таких прав Ви можете звертатися із скаргами до керівників органів влади на місцях (державна адміністрація) або місцевої ради (іншого органу місцевого самоврядування). Там допоможуть врегулювати ситуацію із неправомірним нарахуванням коштів у випадку, якщо на рахунку домогосподарства числиться зекономлена субсидія.

На вирішення даної ситуації істотно впливає факт наявності лічильника. За його наявності навіть при тимчасовому відключенні гарячої води є можливість не хвилюватися за те, що сплачуватимете додаткові кошти.

Крім того, варто зазначити, що ненадання послуг з гарячого водопостачання є порушенням з боку відповідного підприємства. Для того, аби належним чином засвідчити відповідне ненадання послуг, а також отримати можливість для відповідного перерахунку, Ви маєте право скласти акт-претензію, в якій викласти вимогу про надання послуг, вимогу про сплату неустойки, здійснення перерахунку.

Таким чином, якщо відключення гарячої води у Вас є тимчасовим явищем, то змінювати нічого не варто, оскільки додатково сплачені кошти “перейдуть” на наступні періоди, і Ви нічого не втратите. Однак якщо гарячої води немає постійно, рекомендуємо звернутися до відповідного відділу соціального захисту у Вашому місці проживання (де Ви оформляли субсидію) та при перепризначенні субсидії врахувати той факт, що гаряча вода відсутня. В такому випадку субсидія на неї не поширюватиметься, а оскільки гаряча вода не подається, то й платити немає за що. Що стосується сплати обов’язкового платежу, то в будь-якому разі його слід сплачувати, не сплачувати можна тільки за наявності переплати (коли Ви зекономити на комунальних послугах у попередньому місяці).